Wichtig zu wissen

Hier können Sie sich informieren, welche personenbezogene Daten (nachfolgend kurz "Daten") wir, die Lenzen Engineering Solutions GmbH (nachfolgend kurz "wir", "uns"), erfassen, verarbeiten und speichern. Zusätzlich erklären wir Ihnen Ihre Rechte im Rahmen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend kurz "DSGVO").

1. Verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung erläutert die Datenschutzpraktiken der Lenzen Engineering Solutions GmbH. Verantwortliche Stelle im Rahmen der DSGVO und weiterer Datenschutzgesetze ist:

Lenzen Engineering Solutions GmbH
Wagnerstraße 14
52146 Würselen
Germany

E-Mail: datenschutz@les-solar.com
Website: www.les-solar.com

2. Datenschutz-Beauftragter

Sollten Sie Fragen zu unserem Datenschutz, der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns oder Ihren Rechten haben, können Sie unseren IAPP-zertifizierten Datenschutzbeauftragten wie folgt erreichen:

Lenzen Engineering Solutions GmbH
z.Hd. Datenschutzbeauftragter
Wagnerstraße 14
52146 Würselen
Germany

E-Mail: datenschutz@les-solar.com
Telefon: +49 151 151 92646

3. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen Daten über unsere Website oder im Kontakt mit Ihnen, welche direkt oder indirekt Ihnen als Personen zugeordnet werden kann. Je nachdem, wie und wo Sie mit uns interagieren, können folgende Daten erfasst werden:

Wenn Sie unsere Website besuchen

‍Netzwerkaktivitäten:
Bei jedem Besuch unserer Website erfasst das System automatisch Daten des aufrufenden Geräts und speichert diese in sogenannten "log files" (Protokolldateien). Dies umfasst Daten wie Typ und Version Ihres Browsers, Betriebssystem Ihres Geräts, Gerätemodell, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Ihre Region oder Stadt.

Zweck und Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist entweder Ihre Zustimmung oder unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Sicherheit der Website, damit Sie bei uns sicher sind und alles Informationen schnell finden.

Wenn Sie uns vor dem Kauf kontaktieren

Kommunikations- und Kontaktinformationen:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon, persönlich oder über sonstige Kontaktkanäle, können wir Ihre Daten speichern, um Ihre Anfrage bestmöglich zu beantworten. Dies umfasst Daten wie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, gewünschte Art der Kontaktaufnahme, Ihr Beschreibung des Anliegens, Ihr Produktinteresse, unser Korrespondenzverlauf mit Ihnen, Ihr Ansprechpartner bei uns, eventuell bereits bereitgestellte Informationen sowie Makrodaten wie Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage.

Zweck und Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist entweder Ihre Zustimmung oder unser berechtigtes Interesse an einem optimalen Kundenservice und dem Bereitstellen unserer Dienstleistungen und Produkte.

Vorvertragliche Angebotsinformationen:
Um Ihr Energiesystem optimal auszulegen und Fehler zu vermeiden, speichern wir Daten zu Ihrem Haus, den baulichen Vorraussetzungen und sonstigen Daten, die für den Auftrag relevant sein könnten. Dies umfasst Daten wie Hausmaße, Ihrem Dach, vorhandenen Heizungs- und Elektronik-Komponenten, potentiellen Energiesystem-Komponenten im Rahmen eines Angebots, möglicher Rabatte, der gewünschte Zeitraum der Installation, Leistungsdaten des zu installierenden Energiesystems sowie etwaiger wichtiger Installationsaspekte, die Sie uns mitteilen oder wir für Wichtig erachten.
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Zweck und Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre Zustimmung oder unser berechtigtes Interesse an der Produktsicherheit und optimalen Funktionalität für Sie.

Wenn Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt kaufen

Auftrags-, Finanz- und Kundeninformationen:
Kaufen Sie eines unserer Produkte oder eine Dienstleistung, können wir Ihre Daten speichern, um Ihren Auftrag bestmöglich zu bearbeiten, Arbeiten vorzubereiten und Finanzinformationen zu verarbeiten. Dies umfasst Daten wie Ihren vollständigen Namen sowie potentieller Vertretungen, Ihre Adresse, Telefonnummer, gewünschte Art der Kommunikation, Ihr Auftrag, Details zum Kauf und Bestellvereinbarungen, Ihre Rechnung sowie Anzahlungsinformationen, Zahlungsweise, Kontoinhaber, Kontonummer, Karteninformationen, unser Korrespondenzverlauf mit Ihnen, Ihr Ansprechpartner bei uns, eventuell bereits bereitgestellte Informationen sowie Makrodaten wie Datum und Uhrzeit einzelner Kommunikationsereignisse.

Zweck und Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre Zustimmung oder die Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. des Vertrags selbst.

Installationsinformationen, Informationen zum Energiesystem und Diagnoseprotokolle:
Um Ihr Energiesystem optimal zu installieren, Fehler zu vermeiden oder schnell zu beheben, speichern wir Daten zu Ihrem Haus, der installierten Anlage und sonstiger Daten, welche die Anlage möglicherweise an uns übermittelt. Dies umfasst Daten wie Hausmaße, Ihrem Dach, vorhandenen Heizungs- und Elektronik-Komponenten, installierten Energiesystem-Komponenten, Datum der Installation und möglicher weiterer Arbeiten oder Wartungen, Leistungsdaten des installierten Energiesystems sowie möglicher Ferndiagnosen.
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Zweck und Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre Zustimmung, die Erfüllung des Vertrags und unser berechtigtes Interesse an der Produktsicherheit und verbesserten Funktionalität für Sie.‍

4. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Eine sichere, funktionierende Website bereitstellen
• Website und Kundenerlebnis verbessern
• Übermittlung relevanter Kundeninformationen
• Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Partnern
• Aufträge ausführen und Service sowie Produkte bereitstellen
• Kundenservice und Produkte bzgl. Sicherheit und Funktionalität verbessern sowie erweitern
• Messung der Wirksamkeit von Werbeanzeigen für Marktforschungszwecke
• Datenmissbrauch und Betrug verhindern
• Verträge erfüllen
• Gesetzliche Vorgaben erfüllen
• Geschäft und Geschäftsbeziehungen aufrecht erhalten
• Bewerbungen bearbeiten

Drittfirmen wie bspw. Dienstleister für Planungs- und Statiksoftware könnten jedoch Zugriff auf Daten haben, insofern diese Firmen Leistungen für uns erbringen oder zur Erfüllung des Anliegens, Vertrags oder gesetzlicher Vorgaben notwendig sind.

5. Wofür wir Cookies verwenden

Wir nutzen Cookies um unserer Website zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Wirkung von Werbeanzeigen zu erfassen.

Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einer Website an Ihren Computer oder Ihr Gerät gesendet wird, wo sie von Ihrem Webbrowser zusammen mit anderen angeforderten Daten gespeichert wird. Zu den gespeicherten Daten können Ihr Browsertyp, der angezeigte Inhalt, Ihre IP-Adresse oder andere Identifikatoren gehören. Die Cookie-Datei wird für eine spätere Verwendung gespeichert, z. B. um Ihre Präferenzen zu speichern, wenn Sie unsere Website mehrmals besuchen. Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, können Sie die Aktivierung von Cookies von uns und unseren Dienstleistern verhindern. Einige unverzichtbare Cookies werden jedoch immer aktiviert sein, da sie für das Funktionieren der Website erforderlich sind. Sie können jederzeit entscheiden, bereits aktive Cookies zu deaktivieren, indem Sie den Cache Ihres Browsers leeren.

Folgend die Liste der von uns eingesetzen Cookies:

• Cookiebot "CookieConsent": Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf der aktuellen Domäne. Ablauf: 1 Jahr. Typ: HTTP.
• Cookiebot "1.gif": Wird verwendet, um die Anzahl der Sitzungen auf der Website zu zählen, was für die Optimierung der Bereitstellung von CMP-Produkten erforderlich ist.. Ablauf: Session. Typ: Pixel.
• Google "IDE": Ablauf: 1 Jahr. Typ: HTTP.
• Google "pagead/landing": Sammelt Daten zum Besucherverhalten auf mehreren Websites, um relevantere Werbung zu präsentieren - Dies ermöglicht es der Website auch, die Anzahl der gleichen Werbeanzeige zu begrenzen. Ablauf: Session. Typ: Pixel.
• Google "_gcl_au": Wird von Google AdSense zum Experimentieren mit Werbewirkung auf Websites verwendet, die ihre Services nutzen. Ablauf: 3 Monate. Typ: HTTP.

Wir können nicht ausschließen, dass unsere Partner weitere Cookies und ähnliche Technologien, wie z. B. transparente Bilddateien oder Codezeilen, einsetzen, um Daten zu speichern und zu verarbeiten.

6. Warum wir Daten verarbeiten dürfen

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung, sofern Sie uns eine solche gegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)
• Anbahnung oder Durchführung eines Vertrages mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO)
• Umsetzung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) wie der Verbesserung unserer Produkte und Services, der Speicherung von Vereinbarungen und zugehöriger Korrespondenz, statistischer Analysen und den Schutz des Systems vor Missbrauch

7. Wie lange Daten gespeichert werden

Wir speichern Ihre Daten gemäß der folgenden Regeln:

• Falls Sie der Verarbeitung zugestimmt haben, höchstens solange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen
• Falls wir die Daten zur Erfüllung eines Vertrags benötigen, höchstens solange, wie das Vertragsverhältnis mit Ihnen besteht
• Falls wir die Daten auf Basis eines berechtigten Interesses verwenden, höchstens solange, wie Ihr Interesse an einer Löschung oder Anonymisierung nicht überwiegt;
• Falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, bis zum Ende der Aufbewahrungsfristen

8. Wer Daten von uns erhält

Folgende Partner haben in spezifischen Fällen Zugriff auf die Daten:

• Firmen, die uns Rechenkapazitäten bereitstellen und unsere Website hosten, wie bspw. Cloud-Anbieter
• Firmen, die die Sicherheit des Systems und Erfüllung gesetzlicher Vorschriften sicherstellen, wie Consent Management Plattformen
• Firmen, die uns Software zur Kunden- und Anlagenverwaltung bereitstellen, wie CRM Dienstleister
• Firmen, die unsere Kommunikation ermöglichen, wie E-Mail- und Videocall-Anbieter
• Firmen, die Rechnungs- und Buchhaltungssoftware bereitstellen, wie Steuer- und Zahlungsabwickler
• Firmen, die eine fachgemäße Installation und Anmeldung der Anlagen sicherstellen, wie externe Dienstleister
• sonstige Firmen, die Leistungen für uns erbringen

Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden können, in denen das Datenschutzniveau möglicherweise niedriger ist als in Ihrem eigenen Land. Sofern dies der Fall ist und kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt (Art. 45 DSGVO), haben wir Maßnahmen ergriffen, um einen angemessenen Schutz bei der Übermittlung personenbezogener Daten zu gewährleisten. Zu diesen Maßnahmen können sogenannte Standardvertragsklauseln oder interne Datenschutzbestimmungen gehören. In Fällen, in denen solche oder andere Maßnahmen nicht ergriffen werden können, stützen wir die Übermittlung personenbezogener Daten auf Ausnahmen von Art. 49 DSGVO.

9. Wie wir Daten schützen

Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Löschung zu schützen. Diese Maßnahmen gewährleisten die kontinuierliche Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Resilienz von Systemen und Diensten, die Daten verarbeiten. Darüber hinaus dürfen nur befugte Mitarbeiter und Partner, die zur Geheimhaltung personenbezogener Daten verpflichtet sind, auf bestimmte Daten zugreifen.

Trotz dieser Maßnahmen gibt es keine hundertprozentige Sicherheit gibt. Wir können nicht garantieren, dass Unbefugte niemals die Möglichkeit haben werden, auf Ihre Daten zuzugreifen, aber wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um solche Möglichkeiten zu verhindern.

10. Ihre Rechte

Falls wir Ihre Daten erfassen und verarbeiten, haben Sie folgende Rechte:

• Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft zu widerrufen
• Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten sowie eine Datenkopie zu erhalten; Auskunft kann u.a. verlangt werden über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der Daten die verarbeitet werden, die Empfänger der Daten (sofern eine Weitergabe erfolgt), die Dauer der Speicherung oder die Kriterien für die Festlegung der Dauer
• Ihre Daten löschen oder sperren zu lassen
• die Verarbeitung einschränken zu lassen
• der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen
• die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, insofern die Rechte anderen Personen hiervon nicht beeinträchtigt sind
• Ihre Daten zu berichtigen. Sollten Ihre personenbezogenen Daten unvollständig sein, so haben Sie, unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke, das Recht die Daten zu vervollständigen
• sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über eine unzulässige Datenverarbeitung zu beschweren

11. Updates

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung im Fall von Änderungen seitens unserer Datenschutzpraktiken oder der gesetzlichen Vorgaben.

Letzte Aktualisierung: Februar 2024